あの時わからなかったこと

２年前旅館で働いていた時に、仲居をしてました。
そのとき、予約さんがめちゃくちゃこわかったんです。

でも、今ホテルのフロント勤務で、予約も受けたり部屋を割り振ったりするようになって、この仕事、すごいストレス！！！
フロントでお客様の予約がなかったり、間違っていたりするとすごい時間も労力もかかりますし、お客様都合であったとしても不穏な空気がながれます。

予約って仕事と、仲居って仕事の大変さは全然違います。
でも予約はお金も関係するし、とにかく調整することが多い仕事です。ミスすると全部に降りかかってきます。

仲居は、正直いらしたお客様をおもてなしするという仕事です。
でもマニュアルがあってその通りにしていればとりあえず合格というラインがありますね。

今思えば、仲居のほうがずっと楽だなと(笑)

そういう意味で、今回ホテルを経験して
予約の仕事の大変さが身に染みてわかるようになりました。